Mesafeli Satış Sözleşmesi

Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Amaç; Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş. ("Telepazar") ile müşterilerimiz ("Alıcı") arasındaki satış ve teslimat sürecini yasal, şeffaf ve güvenli biçimde düzenlemektir.

1. Taraflar

Satıcı:
Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş.
Adres: Gümüşhane, Türkiye
E-posta: info@telepazar.com
Telefon: +90 (5xx) xxx xx xx
Mersis No: (eklenecek)
Vergi Dairesi / No: (eklenecek)

Alıcı:
Telepazar.com üzerinden alışveriş yapan ve teslimat bilgilerini paylaşan kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Alıcı’nın Telepazar.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin,
nitelikleri, satış fiyatı, teslimat ve iade koşulları gibi tüm detaylarıyla ilgilidir.
Taraflar, 6502 Sayılı Kanun hükümlerine uygun şekilde işbu sözleşmenin hükümlerini kabul ederler.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu olan ürünlerin türü, cinsi, miktarı, rengi, vergiler dâhil satış bedeli, teslimat şekli ve zamanı,
Alıcı tarafından siparişin onaylandığı anda dijital ortamda görülebilir ve bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. Teslimat ve Gönderim

Teslimatlar, Telepazar sisteminde belirtilen süre içinde kargo şirketi aracılığıyla yapılır.
Alıcı, siparişini oluşturduktan sonra sistem üzerinden sipariş takip numarası ile durumunu izleyebilir.
Teslimatlar ortalama 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Telepazar, mücbir sebepler (doğal afet, grev, sistem arızası vb.) durumlarında gecikme olması halinde alıcıyı bilgilendirir.

5. Ödeme Koşulları

Ödeme; banka havalesi, EFT veya diğer Telepazar onaylı yöntemler aracılığıyla yapılır.
Her ödeme, Telepazar’ın resmi kayıt sisteminde sipariş numarasıyla eşleştirilir ve e-fatura düzenlenir.
Telepazar, hiçbir zaman müşterinin kredi kartı veya banka bilgilerini sisteminde saklamaz.
Ödeme sonrası dekont, alıcının e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Telepazar, bu hakkın 6502 sayılı Kanun kapsamında geçerli olduğunu garanti eder.

Cayma hakkının kullanılması için:

Ürün kullanılmamış, ambalajı ve aksesuarları tam olmalıdır.
Talep, info@telepazar.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Cayma talebi onaylandıktan sonra, kargo ücreti Telepazar tarafından karşılanır.
İade edilen ürün, merkeze ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iade edilir.

7. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Kişisel kullanım nedeniyle IMEI kaydı yapılan cihazlar,
Yazılım aktivasyonu veya kişisel veri yüklemesi yapılan ürünler,
Ambalajı açılmış kulaklık, mikrofon, hijyen ürünleri,
bu kapsamın dışındadır.
Ancak Telepazar, iyi niyet politikası gereği bu tür talepleri de her zaman müşteri lehine değerlendirme hakkını saklı tutar.

8. Garanti ve Servis

Tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.
Telepazar, garanti süresi boyunca müşterinin yönlendirilmesinden, servis işlemlerinin takibine kadar her aşamada destek sağlar.
Her ürün için e-fatura ve garanti belgesi, teslimatla birlikte dijital olarak paylaşılır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Her türlü anlaşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Telepazar, uyuşmazlık yaşanmadan önce tüm sorunların çözümünü doğrudan müşteriyle iletişim kurarak sağlamayı taahhüt eder.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Telepazar, müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem verir.
Tüm veriler KVKK (6698 Sayılı Kanun) kapsamında saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Veri güvenliği için SSL sertifikalı, PCI DSS uyumlu altyapı kullanılmaktadır.

11. Genel Hükümler

Alıcı, sipariş oluşturduğunda bu sözleşmedeki tüm şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Telepazar, sipariş öncesi bilgilendirme formu ve cayma hakkı bildirimini alıcıya sunar.
Tüm iletişim kayıtları, kanun gereği en az 3 yıl süreyle sistemde saklanır.

12. Telepazar Güvencesi

Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş., yasal yükümlülüklerinin ötesinde,
müşterinin her durumda memnuniyetini esas alır.
Her işlem faturalı, kayıtlı ve izlenebilir biçimde gerçekleştirilir.

Bizim için bir satış, yalnızca ürün teslimiyle değil, müşterinin memnuniyetiyle tamamlanır.

Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş.

???? Gümüşhane, Türkiye
???? www.telepazar.com
???? info@telepazar.com
???? +90 (5xx) xxx xx xx