İade ve Değişim Koşulları – Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş.

Müşteri memnuniyeti, Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş. için her zaman en öncelikli ilkedir.
Satın aldığınız tüm ürünlerde, kanuni haklarınız ve Telepazar güvence politikası çerçevesinde kolay iade ve değişim hakkı sunulmaktadır.

1. Deneme ve İade Süresi

• Tüm müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü 3 gün boyunca deneme hakkına sahiptir.

• Üründen memnun kalmamanız durumunda, hiçbir gerekçe sunmadan iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlı “cayma hakkı” süresine dahildir.

Telepazar’da her ürün, koşulsuz memnuniyet garantisi altındadır.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün orijinal kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

• Üründe kullanım izleri, çizik veya hasar bulunmamalıdır.

• IMEI kaydı yapılan veya kişisel hesapla eşleştirilen ürünlerde (örneğin telefon, tablet),
  üretici garantisi çerçevesinde işlem yapılır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@telepazar.com adresine veya müşteri hizmetlerimize iletin.

2. Tarafınıza iade onay numarası (RMA kodu) gönderilir.

3. Ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte kargo firmasına teslim edin.

4. Ürün Telepazar merkezine ulaştıktan sonra, 2 iş günü içinde kontrol edilir.

5. Onaylanan iadelerde tutar, aynı ödeme yöntemiyle 3-5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

• Kusurlu ürün iadelerinde tüm kargo masrafları Telepazar tarafından karşılanır.

• Kişisel nedenlerle yapılan iadelerde ise yalnızca gönderim ücreti müşteriye aittir.

5. Garanti ve Değişim

• Her ürün, en az 24 ay üretici garantisi altındadır.

• Arızalı ürünlerde değişim işlemi, garanti servis raporu sonrasında gerçekleştirilir.

• İade yerine birebir değişim seçeneği de tercih edebilirsiniz.

6. Kanuni Dayanak

Telepazar Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş.,
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne tamamen uygundur.
Tüm süreçler, Ticaret Bakanlığı mevzuatına göre yürütülür ve müşteri hakları korunur.

7. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünler onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre otomatik olarak iade yapılır.

• Banka transferlerinde 1-2 iş günü, kredi kartı ödemelerinde 3-5 iş günü içinde tutar hesabınıza yansır.

• Her geri ödeme işlemi e-fatura ile birlikte sistemimize kayıt edilir.

8. Telepazar Güvencesi

Bizim için satışın bitiş noktası teslimat değil, memnuniyetin sağlandığı andır.
Bu nedenle tüm iade işlemleri, şeffaf, kayıtlı ve müşteri lehine yürütülür.
Her adımda destek hattımız size yardımcı olur:
???? info@telepazar.com
???? +90 (5xx) xxx xx xx

Telepazar’da iade, sorun değil, güvenin devamıdır.